Гарантии и возврат

Гарантийные обязательства компании и обязательства компании в связи с возможным возвратом мебели предусмотрены договором и действующим законодательством Российской Федерации.

Перед отправкой мебели Покупателю проводится тщательная проверка ее соответствия спецификации и характеристикам, указанным производителем.

Обращаем внимание, что гарантийные обязательства не распространяются на неисправности и дефекты мебели в следующих случаях:

  • мебель получила повреждения вследствие нарушения правил эксплуатации, 

  • мебель получила повреждения в процессе монтажа, сборки, демонтажа, ремонта лицами, не являющимися сотрудниками компании,

  • мебель получила повреждения в результате использования не по прямому назначению,

  • мебель получила повреждения при небрежном обращении (механические повреждения, следы внешнего воздействия агрессивных или иных веществ),

  •  мебель получила повреждения в результате действия обстоятельств непреодолимой силы, 

  • в иных случаях, предусмотренных законодательством РФ и договором с Покупателем. 

В случае возникновения разногласий о причинах повреждения может быть проведена экспертиза. 

На всю поставленную мебель мы обеспечиваем гарантийный срок продолжительностью до 12 месяцев. 

Если в течение гарантийного срока обнаружатся дефекты мебели, возникшие не по вине Покупателя, компания обязуется за свой счет устранить обнаруженные дефекты или заменить дефектные части товара в срок, установленный договором с Покупателем и законодательством РФ. 

При приобретении мебели из наличия в салоне гарантийные обязательства и обязательства по возврату мебели устанавливаются законодательством о защите прав потребителей и договором. В случае возврата товара надлежащего качества затраты по доставке мебели лежат на покупателе, денежные средства за доставку компанией не возвращаются.

Мебель изготовленная  на заказ, не подлежит обмену и возврату, а также не подлежит замене на период ремонта на аналогичный товар других размеров, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.

Обращаем ваше внимание на то, что согласно Постановлению Правительства РФ от 31.12.2020 №2463, мебельные гарнитуры бытового назначения не подлежат обмену.